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Titre
Text copied to clipboard!Agent de services au sol aéroportuaires
Description
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Nous recherchons un Agent de services au sol aéroportuaires compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour garantir le bon déroulement des opérations au sol liées aux vols, en assurant la sécurité, la ponctualité et la satisfaction des passagers. L'agent de services au sol est responsable de la coordination des activités telles que l'enregistrement des passagers, la gestion des bagages, l'assistance aux passagers à mobilité réduite, ainsi que la communication avec les équipes de vol et les autres services aéroportuaires. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, être capable de travailler sous pression et avoir une bonne connaissance des procédures de sécurité aéroportuaire. Ce poste requiert également une grande flexibilité horaire, car les opérations aéroportuaires fonctionnent souvent en horaires décalés et pendant les week-ends. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à offrir une expérience de voyage fluide et agréable aux passagers tout en respectant les normes strictes de sécurité et de qualité. Nous valorisons l'esprit d'équipe, la rigueur et le sens du service client. Si vous êtes passionné par le secteur aérien et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et enregistrer les passagers avant l'embarquement.
- Gérer le traitement et le tri des bagages.
- Assister les passagers à mobilité réduite ou nécessitant une aide particulière.
- Coordonner avec les équipes de vol pour assurer la ponctualité des opérations.
- Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures aéroportuaires.
- Informer les passagers sur les horaires, les retards et les changements de porte d'embarquement.
- Gérer les situations d'urgence ou les incidents au sol.
- Maintenir la propreté et l'ordre dans les zones de service au sol.
- Utiliser les systèmes informatiques pour la gestion des vols et des passagers.
- Participer à la formation continue sur les procédures et la sécurité.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme de niveau secondaire ou équivalent.
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler en équipe et sous pression.
- Flexibilité horaire, y compris travail de nuit, week-ends et jours fériés.
- Connaissance des procédures de sécurité aéroportuaire.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion aéroportuaire.
- Bonne condition physique pour effectuer des tâches variées.
- Sens du service client et aptitude à gérer les situations conflictuelles.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans le secteur aéroportuaire ou dans un poste similaire ?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail dynamique ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés et les week-ends ?
- Comment assurez-vous la sécurité tout en offrant un bon service client ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû gérer un passager difficile ?
- Quelles langues parlez-vous couramment ?
- Comment vous assurez-vous que les procédures sont respectées ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de logiciels de gestion aéroportuaire ?
